Quanto custa um pedido errado?

Você já parou pra calcular o impacto real de um único pedido feito de forma errada?

À primeira vista, pode parecer algo pequeno. Um código de produto trocado, uma quantidade digitada incorretamente, um canal informal usado na correria do dia a dia… Coisas que “acontecem”.

Mas a verdade é que cada pequeno erro tem um custo silencioso — e cumulativo.

Quando o erro é no produto

Imagine que um representante digitou o código errado. O cliente recebe algo que não pediu. Resultado?

Recolhimento do produto
Retrabalho no faturamento
Frete extra
Insatisfação do cliente
E, muitas vezes, desconfiança da próxima vez

Agora multiplique isso por 3, 5 ou 10 vezes no mês. A conta começa a pesar — especialmente se você vende produtos com margens apertadas.

Quando o erro é no canal

Pedidos feitos por WhatsApp, e-mail ou telefone podem parecer ágeis, mas escondem armadilhas:

Falta de rastreabilidade
Dados incompletos
Esquecimento de políticas comerciais
Desorganização no atendimento

Um pedido fora do sistema não é só um pedido fora do sistema. É um ponto fora da curva — e da gestão.

Os custos invisíveis

O maior prejuízo de um pedido errado raramente está no custo do produto. Ele está no que não aparece no DRE:

Perda de confiança do cliente
Tempo da equipe resolvendo problema
Pressão no SAC e na logística
Impacto na percepção da marca

E o mais perigoso: a normalização do erro. Quando um pedido errado vira rotina, o problema deixa de ser exceção — e passa a ser cultura.

✅ A solução começa no processo

Pedidos errados não são inevitáveis. Eles são, na maioria das vezes, sintomas de processos mal definidos ou ferramentas mal utilizadas.

E aqui entra o ponto central:
Centralizar os pedidos em um único sistema, com regras claras, aprovação automática e histórico acessível, não é burocracia — é proteção.

É a garantia de que o cliente vai receber o que pediu.
É o fim da planilha paralela, do “manda no zap”, do “esqueci de aplicar o desconto”.

É a base para escalar com confiança.