Você sabe quantos pedidos sua equipe perdeu este mês?

Voce sabe quantos pedidos sua equipe perdeu este mes

A pergunta parece simples. Mas a resposta, na maioria das empresas, é um grande “não sei”.

No fim do mês, gestores olham para os pedidos que entraram no sistema, analisam os números, comparam com a meta… e pronto: ciclo encerrado. Mas poucos param para se perguntar:

E os pedidos que não vieram?
Aqueles que estavam no radar, mas sumiram no caminho?
Os que esbarraram em atraso, falta de informação, erro de comunicação, ou até um concorrente mais ágil?

Esses pedidos não aparecem no relatório. Mas estão lá, nas entrelinhas. Ou melhor: nas oportunidades perdidas.

A falta de visibilidade no funil de vendas custa caro — e quase ninguém percebe

É fácil enxergar o que foi ganho. Mas o que não foi registrado, não é rastreado. E o que não é rastreado, não pode ser corrigido.

No B2B, esse problema se agrava porque muitos representantes trabalham com um funil “mental”:

Visitam clientes sem registrar negociações;
Anotam pedidos em papel, WhatsApp ou Excel;
Esquecem de atualizar o sistema com cotações abertas, recusadas ou abandonadas.

O resultado?
Você tem uma equipe ocupada, mas sem previsibilidade de vendas.
Tem um time vendendo, mas sem mapa do que poderia estar vendendo mais.

Quanto isso custa?

Muito.

Um cliente que não foi atendido a tempo pode ir para o concorrente — e levar o contrato junto.
Um pedido travado por falta de limite de crédito pode ser liberado com um simples ajuste — se alguém souber dele.
Um representante que visita 20 clientes por semana, mas só converte 3, pode estar enfrentando uma barreira que o gestor nem sabe que existe.

Cada oportunidade perdida é uma margem que escorre pelos dedos.

Como resolver isso?

Centralize o processo de vendas.
Pare de aceitar pedidos por múltiplos canais desorganizados. Use um sistema que registre cada passo da negociação — do orçamento ao fechamento (ou perda).
Crie o hábito de registrar tentativas, não só resultados.
Negociação recusada também é dado valioso. Ela pode revelar problemas no preço, prazo, produto ou política comercial.
Acompanhe o funil, não só o fechamento.
Entenda em que etapa os pedidos morrem: no orçamento? Na negociação? No crédito? No esquecimento?
Use dados para orientar a gestão.
Com visibilidade, você não depende mais só do feeling do vendedor. Você age com clareza.

No fim das contas…

O que você não vê, continua acontecendo.
Mas sem chance de ser melhorado.

Você pode continuar fechando o mês com a sensação de “missão cumprida”…
Ou pode começar a enxergar o que ficou na mesa — e tomar decisões para não perder de novo no próximo.