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  • luciano408

Criando um Ecommerce - Migrando ao B2C

Aqui no Demander nosso foco é vendas B2B, com vários canais de atendimento (omnichannel) e focando em todos os processos de vendas e contato com o cliente.





Por vezes o atacadista, distribuidor ou até mesmo a indústria tem a oportunidade ou o desejo de atender e ofertar seus produtos diretos ao consumidor. Isto ocorre por várias razões:


  • Expansão de mercado

  • Chegar em locais onde não é viável um ponto físico de contato

  • Atender clientes que conheceram os produtos em uma viagem

  • Buscar novos fornecedores

  • Tem um produto especializado e pode ir adiante geograficamente.


Perfeito, então surgiu algumas situações:


  • Criar um ecommerce é como criar um novo negócio, uma nova empresa, não dá para deixar andar sozinho.

  • A atual equipe comercial e clientes poderão sentir que tem um concorrente na sua cola

  • Qual público atingir ?

  • Como chegar lá ?

  • O concorrente mudou


Para cada pergunta (e muitas outras que não coloquei aqui) tem várias alternativas a serem analisadas e implementadas, como:


  • Criar uma nova marca

  • Criar um novo canal de atendimento

  • Políticas comerciais diferentes

  • Logística diferente, pois no ecommerce as vendas são em unidades

  • Comunicar por novos canais.


De qualquer maneira, com qualquer caminho escolhido, o desafio de ajuste e execução é definitivo para o sucesso.





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