Como transformar clientes B2B em promotores da sua marca Conquistar um cliente é apenas o começo. A verdadeira vantagem competitiva está em transformar esse cliente em um promotor da sua…

Marketing, vendas e logística precisam conversar — ou o cliente vai reclamar por eles Você já passou por isso: o cliente vê uma promoção nas redes sociais, entra em contato…

No fim do dia, o seu cliente lembra do preço ou da experiência? Quando você pensa nos seus últimos clientes, qual foi o motivo real da escolha deles? Foi o…

O seu concorrente está ganhando ou você que parou de escutar o cliente? Você já parou pra pensar se o seu concorrente realmente está melhor que você — ou se…

Por que seu cliente prefere comprar do concorrente? Você acredita mesmo que o cliente compra só por causa de preço? Se acredita, temos um problema. Porque se você acha que…

Churn de clientes: Como identificar e prevenir perda de negócios Manter clientes é tão — ou mais — importante do que conquistar novos. O churn, ou taxa de cancelamento, representa…

Por que o cliente abandona o carrinho? (Mesmo depois de conversar com você) Você já se perguntou por que o cliente abandona o carrinho, mesmo depois de conversar com você?…

Como as decisões de compra mudaram nos ultimo anos As decisões de compra passaram por transformações profundas, impulsionadas por fatores como a digitalização, o acesso à informação, a ascensão do…

Como fechar negócios sem precisar convencer o cliente muitas empresas ainda acreditam que convencer o cliente é o único caminho para fechar negócios. No entanto, os melhores vendedores já perceberam…