A pressa de hoje é o retrabalho de amanhã

A pressa de hoje e o retrabalho de amanha

Por que vale mais a pena perder 2 minutos para validar um pedido do que perder um cliente depois

No dia a dia comercial, é comum escutar frases como:
“Tem que ser rápido!”
“Fecha logo!”
“Envia o pedido agora, depois a gente acerta os detalhes.”

A intenção até faz sentido — agilidade é um valor importante na área de vendas.
Mas quando a pressa vira pressa cega, o custo pode ser alto. Muito alto.

Porque um pedido enviado com erro não é só um problema interno.
É uma entrega errada.
É um cliente frustrado.
É um retrabalho para todos os lados.

E no B2B, onde o relacionamento é mais longo e o tíquete mais alto, um erro pode custar muito mais do que um produto devolvido. Pode custar confiança.

Pressa demais custa caro

Pense no seguinte cenário:

Um representante comercial envia um pedido correndo, sem revisar.
Quantidade errada. Condição comercial fora da política. Produto que nem está mais em estoque.

Na outra ponta, o backoffice trava.
A expedição atrasa.
O cliente recebe errado — ou nem recebe.

Aí começa o ciclo vicioso:

Liga pra reclamar.
Pede nota de crédito.
Representante refaz o pedido.
Logística reorganiza a entrega.
E a confiança vai embora aos poucos.

Tudo isso porque alguém quis economizar 2 minutos de revisão.

“Mas meu cliente quer agilidade!”

Sim. E você deve entregar agilidade.
Mas agilidade com controle, não com improviso.

Hoje, existem ferramentas que permitem validar dados, aplicar regras comerciais, conferir disponibilidade e até evitar erros comuns — antes mesmo do pedido ser enviado.

A tecnologia está aí justamente para isso: reduzir o atrito e aumentar a confiança.

A questão é: você está usando a tecnologia a favor da sua operação — ou só como canal de envio de pedido?

O que você pode revisar em 2 minutos?

Dois minutos é tempo suficiente para checar:

Se os produtos estão corretos;
Se as quantidades estão dentro do padrão do cliente;
Se os descontos respeitam a política comercial;
Se a condição de pagamento está aprovada;
Se o mix de produtos atende à estratégia da empresa.

Dois minutos que evitam:

Reclamações;
Trocas;
Refação de nota fiscal;
Estresse com o time de logística;
E perda de credibilidade com o cliente.

Agilidade com confiança é o verdadeiro diferencial

No B2B, quem ganha não é quem vende mais rápido — é quem entrega o que promete.
E entregar o que promete exige um processo comercial bem estruturado, com o apoio da tecnologia certa e com gente que entende o impacto do que faz.

Vendas de alta performance não são feitas só de velocidade.
São feitas de precisão, consistência e profissionalismo.